Cambios y devoluciones.

Cambios y devoluciones al comprar en LE CLOTTE.

1) ¿Cómo hago un cambio?

• Para hacer un cambio de una prenda, podes comunicarte por cualquier medio de contacto (ver en la página contacto) o en el Whatsapp que figura en la web.
• Te vamos a pedir nro de orden para ubicar la compra y luego vamos a pedirte que nos detalles qué producto quisieras cambiar y por que producto te gustaria reemplazarlo (podes ver todo en la web).
• Tenes 30 días corridos para realizar el cambio, empezando a correr desde el día que recibis el pedido. En el caso que tengas algun viaje o inconveniente, avisanos antes!
• Se realizarán notas de crédito en el caso de que la persona se quiera tomar unos días mas, la misma tendrá validez por 90 días. Para esto será imprescindible tener las prendas nuevamente en la dirección de orígen desde donde se despachó. A partir de ahi empezarían a correr los 90 días corridos.
• Podes acercarte de manera presencial al showroom, sin aviso o cita previa, en los horarios y direccion estipulados. Podes consultarnos o verlo en la solapa que dice "showroom". Te vamos a pedir nro de orden y/o nombre de la persona que realizó la orden.
• En el caso de que quieras cambiar algo, el costo de envío del prendas nuevas, va a cargo de Le Clotte. El costo de envío de las prendas que no desean va a cargo del cliente. De esta manera repartimos de forma equitativa los cambios.
• En el caso de que hubiera una diferencia de precio, el cliente puede elegir abonar con transferencia, efectivo o depósito, asi como también con link de pago o qr, para que pueda abonar con tarjeta de débito, crédito o dinero en cuenta.

2) Condiciones de las prendas

• Las prendas deben estar cerradas, con packaging original, etiquetas y de la misma forma que llegaron. No deben presentar signos de haber sido lavadas, tener manchas u olores de cualquier tipo.

3) Excepciones

• Las prendas de SALE, MEGA SALE, 2X1, HOT WEEK, CYBER WEEK, FERIA o cualquier página con descuentos, no se admitirán devoluciones de dinero. Si se admitirán cambios y se va a tomar como referencia el precio que se pagó. En este caso los costos de envio y reenvio corren por cuenta del comprador.
• No se admitirán devoluciones de dinero de prendas intimas, corpiños, portaligas/arnés, bombachas, bikinis, enterizas, bodys. Ya que son prendas de primera piel y por cuestiones de salud e higiene no adminitimos devoluciones, ya que no podemos constatar su uso y podriamos perjudicar la salud de otra persona.

4) Cancelaciones y devoluciones (tener en cuenta excepciones, el punto de arriba, punto 2)

• En el caso de querer cancelar una compra y solicitar una devolución de dinero, contactate a través de nuestros canales de contacto. Los costos de envio de los productos corren por cuenta del comprador. Deberá hacer llegar las prendas a la direccion y en los horarios que le indiquemos.
• Tomaremos el caso y responderemos en el plazo de 48h a 72h hábiles.
• Una vez recibidas las prendas constataremos que esten en las mismas condiciones que se enviaron, ver punto 2. En el caso de que no esten en condiciones, no se realizará la devolución del dinero.
• En el caso de realizarse la devolución, el cliente recibirá la notificacion en el plazo de 10 dias hábiles. Recibirá el reembolso de la misma manera en que pagó. En los casos de transferencia, deberá proporcionar una cuenta bancaria o digital a su nombre. En el caso de tarjetas de crédito o débito, los plazos de devolución dependen de la entidad bancaria.
• No se devolverá el costo de envío. Esto es algo que deberá asumir el comprador.

Dejamos constancia que estas son las políticas de cambios y devoluciones en www.leclotte.com y estan pensadas para garantizar la seguridad de nuestros clientes y mantener los estándares de calidad para brindarle a nuestros clientes la mejor atención.