Política de cambios

Politica de cambios

Queres hacer un cambio?

Seguí estos pasos:

1. Contactate con nosotros a través de nuestro Whatsapp +541156900624 (Es nuestro canal más rápido para resolver consultas!) Te pedimos que tengas a mano tu número de órden, que te fue asignado en tu confirmación de compra, para que sea más rápido para nosotros brindarte una solución.

- Solo tomamos recepción de consultas de cambios a través de este medio de contacto.

2. Te vamos a pedir que nos detalles la o las prendas que te gustaria cambiar.

3. Podes acercarte con motivo de realizar el cambio a nuestro showroom en Belgrano, Buenos Aires. (consultar horarios) Esta es la única opcion presencial. Los cambios se realizan los mismos dias y horarios en que esta abierto el showroom.

4. Si sos del interior o no podes hacer un cambio presencial, podés enviar por el medio que desees el paquete cerrado y embalado con el mismo packaging a la siguiente dirección: Sucre 1530 oficina 12 07. Belgrano, CABA. CP:1428 (En este caso es importante que pegues una nota en el frente del paquete detallando número de orden y quien lo envía. Una vez que se recibe el cambio, te vamos a contactar para realizar el cambio del producto y volver a enviarlo.

5. Solo despues de recibir las prendas del cambio, nos contactamos con el cliente para que pueda elegir otra prenda, luego de haber revisado el estado de la mis. (NO reservamos ningun stock hasta ese momento)

IMPORTANTE:

*Recordá que tenes 30 días corridos desde que te llega el producto para realizar el cambio, pasada esta fecha no se podra hacer el cambio. Es importante que hagas la devolución de la/s prenda/s de forma prolija, de la misma forma en la que se entregó y con etiquetas, bolsas correspondientes. Todo tal cual se envia.

*Sin excepción, para que cambiemos tu producto, el mismo no debe haber sido usado, ni lavado, ni estar manchado o haber sido modificado por el cliente (por ejemplo, pinzas, costuras, etc)

*El primer envio corre por cuenta del cliente, el segundo envio (ya con las prendas del cambio) corre por cuenta de la marca.

*El importe a tomar en cuenta para hacer el cambio es exactamente el que se hizo al momento de su compra. En caso de quedar saldo a favor del cliente y que el mismo no desee utilizar, se entregará un nota de crédito válida por los siguientes 90 días corridos. En caso de quedar una diferencia a favor de la marca, el cliente deberá abonar esa parte.

Queremos llevarte tranquilidad, para nosotros es importante que vos estes conforme con lo que compraste y puedas disfrutar al máximo de tus prendas de Le Clotte!

Atentamente, el equipo de Le Clotte